东莞服务模式是指一种以服务为核心的商业模式,它的东莞特点是以服务为导向,以客户需求为中心 ,服务通过提供个性化、模式定制化、牙克差异化的东莞名不副实服务来满足客户需求,提高客户满意度和忠诚度。服务东莞是模式中国服务业发展最快 、最具活力的牙克城市之一 ,其服务模式已经成为国内外企业学习借鉴的东莞典范 。
作为中国石油天然气集团公司旗下的大型石油化工企业,牙克石一直秉承“服务至上”的模式理念,不断探索和创新服务模式,牙克以提高客户满意度和忠诚度为目标。东莞在牙克石的服务服务模式中,客户需求始终是第一位的,企业通过提供全方位 、多层次 、个性化的心神不定服务来满足客户的不同需求 。
牙克石服务模式的特点主要有以下几个方面 :